Villkor och bestämmelser

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor och bestämmelser gäller följande definitioner:

  • Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

  • Konsument: den fysiska person som inte handlar som ett led i utövandet av ett yrke eller en verksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

  • Dag: kalenderdag;

  • Varaktighetstransaktion: ett distansavtal avseende en rad produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är utspridd över tid;

  • Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad personligen till denne, på ett sätt som möjliggör framtida sökning och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

  • Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;

  • Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;

  • Distansavtal: ett avtal där det, inom ramen för ett system som organiseras av näringsidkaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet, uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation;

  • Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma rum vid samma tidpunkt.

  • Allmänna villkor: de nuvarande allmänna villkoren för näringsidkaren.

Artikel 2 - Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och order som ingåtts mellan näringsidkare och konsument.

Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan inspekteras i näringsidkarens lokaler, och de kommer att skickas gratis till konsumenten så snart som möjligt på begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten till dessa allmänna villkor, oavsett föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den lätt kan lagras av konsumenten på ett varaktigt datamedium. Om detta inte är rimligen möjligt kommer det, innan distansavtalet ingås, att anges var de allmänna villkoren kan ses elektroniskt, och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt gratis på konsumentens begäran.

I händelse av att specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, finner andra och tredje stycket motsvarande tillämpning, och konsumenten kan vid motstridiga allmänna villkor alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest gynnsam för denne.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är helt eller delvis ogiltiga eller upphävda, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt i kraft, och den aktuella bestämmelsen ersätts omedelbart genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som närmar sig det ursprungliga syftet så mycket som möjligt.

Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Artikel 3 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetsperiod eller är underlagt villkor, kommer detta uttryckligen att framgå av erbjudandet.

Erbjudandet är inte bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet från konsumenten. Om operatören använder bilder är dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ge anledning till ersättning eller upphävande av avtalet. Bilder som åtföljer produkter är en sann representation av de erbjudna produkterna. Operatören kan inte garantera att de visade färgerna motsvarar exakt produkternas verkliga färger.

 

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till accept av erbjudandet. Detta gäller särskilt:

 

  • priset, exklusive tullavgifter och importmoms. Dessa extra kostnader är på kundens räkning och risk. Post- och/eller budtjänsten tillämpar den särskilda ordningen för post- och budtjänster i samband med import. Denna ordning gäller om varorna importeras till bestämmelselandet i EU, vilket är fallet här. Post- och/eller budtjänsten debiterar momsen (oavsett om det är tillsammans med de debiterade tullavgifterna eller ej) från mottagaren av varorna;

  • eventuella fraktkostnader;

  • det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och vilka handlingar som är nödvändiga för att göra det;

  • om ångerrätten gäller eller ej;

  • metoden för betalning, leverans och fullgörande av avtalet;

  • perioden för accept av erbjudandet eller den period inom vilken näringsidkaren garanterar priset;

  • nivån för taxan för distanskommunikation, om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den ordinarie bastaxan för det använda kommunikationsmedlet;

  • om avtalet arkiveras efter dess ingående, och i så fall hur konsumenten kan få tillgång till det;

  • det sätt på vilket konsumenten, innan kontraktet ingås, kan kontrollera de uppgifter han har lämnat i enlighet med kontraktet, och om så önskas korrigera dem;

  • eventuella andra språk som avtalet kan ingås på utöver nederländska;

  • de uppförandekoder som näringsidkaren har anslutit sig till, och det sätt på vilket konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt; och

  • minimivaraktigheten för distansavtalet i händelse av en varaktighetstransaktion.

  • Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 4 - Avtalet

Med förbehåll för bestämmelserna i stycke 4 ingås avtalet vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av accepten av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av näringsidkaren, kan konsumenten upplösa avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och ska säkerställa en säker webb-miljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer näringsidkaren att iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren kan – inom juridiska ramar – informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt om alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att avvisa en order eller ansökan eller att knyta särskilda villkor till genomförandet, med angivande av skäl.

Näringsidkaren kommer att inkludera följande information med produkten eller tjänsten till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att det kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt datamedium:

  1. besöksadress till näringsidkarens verksamhet, dit konsumenten kan vända sig med klagomål;

  2. villkoren för och det sätt på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller ett tydligt uttalande om uteslutande av ångerrätten;

  3. information om garantier och befintlig eftermarknadsservice;

  4. de uppgifter som ingår i artikel 4, stycke 3, i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har gett konsumenten dessa uppgifter innan avtalets genomförande;

  5. kraven för uppsägning av avtalet, om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är på obestämd tid.

I händelse av en varaktighetstransaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås på villkor att det finns tillräcklig tillgänglighet av de relevanta produkterna.

Artikel 5 - Näringsidkarens identitet

Företagsnamn: JDC Wholesale

Adress: Essenwede 9, 2993TD, Barendrecht, Nederländerna

E-postadress: info@naturahem.se

Handelskammarens nummer: 86454404

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att upplösa avtalet utan att ange skäl i 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter mottagande av produkten av konsumenten eller en representant som tidigare utsetts av konsumenten och meddelats näringsidkaren.

 

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning med omsorg. Han kommer endast att packa upp produkten eller använda den i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om han önskar behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt ska han returnera produkten med alla levererade tillbehör och – om rimligen möjligt – i sitt ursprungliga skick och förpackning till näringsidkaren i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som getts av näringsidkaren.

 

Om konsumenten önskar göra bruk av sin ångerrätt är han skyldig att informera näringsidkaren om detta inom 14 dagar efter mottagande av produkten. Konsumenten ska göra detta känt genom ett skriftligt meddelande/e-post. När konsumenten har meddelat att han önskar göra bruk av sin ångerrätt, ska han returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, t.ex. genom ett avsändningsbevis.

Om kunden inte har uttryckt sin önskan om att använda sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren efter utgången av de perioder som nämns i stycke 2 och 3, är köpet ett faktum.

Artikel 7 - Kostnader i händelse av ångerrätt

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt kommer kostnaderna för retur av produkterna att bäras av konsumenten.

Om konsumenten har betalat ett belopp, återbetalar näringsidkaren detta belopp så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter ångrandet. Detta är under förutsättning att produkten redan har mottagits tillbaka av näringsidkaren, eller att avgörande bevis för fullständig retur kan uppvisas.

Artikel 8 - Uteslutande av ångerrätten

Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som definieras i stycke 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt angivit detta i erbjudandet, åtminstone i god tid innan avtalets ingående.

Uteslutande av ångerrätten är endast möjligt för produkter:

  1. framställda av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer;

  2. som helt klart är av personlig karaktär;

  3. som till sin natur inte kan returneras;

  4. som kan förstöras eller åldras snabbt;

  5. vars pris är underlagt fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande på;

  6. för enstaka tidningar och tidskrifter;

  7. för ljud- och videoinspelningar och programvara, vars försegling har brutits av konsumenten.

  8. för hygieniska produkter, vars försegling har brutits av konsumenten.

Uteslutande av ångerrätten är endast möjligt för tjänster:

  1. avseende logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett bestämt datum eller under en bestämd period;

  2. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;

  3. om vadhållning och lotterier.

Artikel 9 - Priset

Under den giltighetsperiod som nämns i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändringar i momssatserna.

Oavsett föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster, vars priser är underlagda fluktuationer på finansmarknaden och som näringsidkaren inte har något inflytande på, med rörliga priser. Det tas förbehåll för fluktuationer, och det faktum att de angivna priserna är riktpriser framgår av erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lagbestämmelser eller föreskrifter.

Prishöjningar från 3 månader efter kontraktets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har fastställt det och:

  1. de följer av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller

  2. konsumenten har möjlighet att säga upp avtalet från den dag då prishöjningen träder i kraft.

I enlighet med Section 5(1) i Turnover Tax Act 1968 äger leveransen rum i det land där transporten påbörjas. I detta fall äger leveransen rum utanför EU. Härefter kommer post- eller budtjänsten att debitera importmoms eller tullavgifter från kunden. Därför kommer ingen moms att debiteras av näringsidkaren.

Alla priser är med förbehåll för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av feltryck och sättningsfel. I händelse av tryck- och skrivfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna som nämns i erbjudandet, de rimliga kraven på duglighet och/eller användbarhet och de befintliga lagbestämmelserna och/eller myndighetsföreskrifterna på datumet för avtalets ingående. Om det har avtalats, garanterar näringsidkaren också att produkten är lämplig för annan än normal användning.

En garanti ställd av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de juridiska rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande gentemot näringsidkaren på grundval av avtalet.

Eventuella defekta eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras skriftligt till näringsidkaren inom 14 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i sin originalförpackning och i nyskick.

Näringsidkarens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Näringsidkaren är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild användning av konsumenten eller för någon rådgivning avseende användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

  • Konsumenten själv har reparerat och/eller ändrat de levererade produkterna eller låtit dem repareras och/eller ändras av tredje part;

  • De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens anvisningar och/eller behandlats på förpackningen;

  • Felet är helt eller delvis ett resultat av regler som har ålagts eller ska åläggas av regeringen om arten eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 - Leverans och utförande

Näringsidkaren kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av ordrar på produkter.

Med förbehåll för vad som anges i detta avseende i artikel 4 i dessa allmänna villkor, kommer företaget att utföra accepterade ordrar skyndsamt, men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har gått med på en längre leveransperiod.

Om leveransen försenas, eller om en order inte eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter att ordern lades. I så fall har konsumenten rätt att upplösa avtalet utan kostnad och rätt till eventuell ersättning.

I händelse av upplösning i enlighet med föregående stycke återbetalar näringsidkaren det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter upplösningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer näringsidkaren att sträva efter att leverera en ersättningsartikel. Senast vid leverans kommer det att rapporteras på ett tydligt och begripligt sätt att det levereras en ersättningsartikel. Med ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt bärs av näringsidkaren.

Risken för skada och/eller förlust av produkter vilar på näringsidkaren fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en representant som tidigare utsetts och gjorts känd för näringsidkaren, såvida inte annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Uppsägning

Konsumenten kan ingå ett tillsvidareavtal som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst med förbehåll för avtalade uppsägningsregler och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.

Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts om regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst mot slutet av den tidsbegränsade perioden, med förbehåll för avtalade uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan ändra de avtal som nämns i de föregående styckena:

  • upphöra när som helst och inte vara begränsad till upphörande vid en viss tidpunkt eller under en viss period;

  • åtminstone säga upp dem på samma sätt som de ingicks av honom;

  • alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som näringsidkaren har fastställt för sig själv.

Förlängning

Ett avtal som är ingånget för en viss tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster kan inte underförstått förlängas eller förnyas för en viss tid.

Oavsett föregående stycke kan ett tidsbegränsat avtal som ingåtts om regelbunden leverans av dagstidningar eller veckotidningar underförstått förlängas med en tidsbegränsad period på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förnyade avtal vid utgången av förlängningsperioden med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett tidsbegränsat avtal som ingåtts om regelbunden leverans av varor eller tjänster kan endast underförstått förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en månad, och med en uppsägningstid som inte överstiger tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar eller veckotidningar.

 

Ett avtal av begränsad varaktighet om regelbunden leverans för introduktionsändamål av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) fortsätter inte underförstått och upphör automatiskt vid utgången av prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett kontrakt har en varaktighet på mer än ett år, kan konsumenten efter ett år säga upp kontraktet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimlighet och skälighet talar emot uppsägning före utgången av den avtalade varaktigheten.

Artikel 13 - Betalning

Såvida inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas senast 7 arbetsdagar efter början av den ångerfrist som avses i artikel 6, stycke 1. I fall av ett avtal om leverans av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.

Konsumenten har skyldighet att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter som tillhandahållits eller nämnts till näringsidkaren.

I händelse av utebliven betalning från konsumenten, med förbehåll för juridiska begränsningar, har näringsidkaren rätt att debitera de rimliga kostnader som är kända för konsumenten i förväg.

Artikel 14 - Klagomålsförfarande

Klagomål över utförandet av avtalet ska lämnas in till näringsidkaren fullständigt och tydligt beskrivna inom 7 dagar efter att konsumenten har identifierat bristerna.

Klagomål som lämnas in till näringsidkaren kommer att besvaras inom en period på 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid, kommer näringsidkaren att svara inom 14-dagarsperioden med ett mottagningsbevis och en angivelse av när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom gemensam överenskommelse uppstår en tvist som kan lösas genom tvistlösning.

Ett klagomål suspenderar inte operatörens skyldigheter, såvida inte operatören skriftligen anger annat.

Om operatören finner ett klagomål berättigat, kommer operatören efter eget gottfinnande antingen ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 - Tvister

Kontrakt mellan näringsidkaren och konsumenten, som dessa allmänna villkor avser, är uteslutande underkastade nederländsk lag. Även om konsumenten är bosatt utomlands.

Naturahem Sverige

Naturahem.se

info@Naturahem.se