Knip alla erbjudanden nu

Spara upp till 70 % på vår höstrea!

1 5

Känt Från

Kundtjänst

Har du en fråga? Kontakta vår kundtjänst, så försöker vi svara inom 24 timmar, 7 dagar i veckan.

-

✉️ info@naturahem.se

Naturahem

Hos Naturahem strävar vi efter att hålla våra priser rimliga, så att du kan klä dig med stil utan att det belastar plånboken.

-

Vi erbjuder fri frakt, vilket innebär att dina nya favoriter levereras direkt hem till dig – helt utan extra kostnad.

-

Har du frågor eller behöver hjälp? Vårt vänliga kundtjänstteam finns alltid nära till hands och hjälper dig gärna, snabbt och smidigt.

Vanliga frågor

Hur kan jag returnera min beställning?

Är du inte nöjd med din beställning? Innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal ber vi dig att kontakta info@naturahem.se

Skriv DISPUTE som ämne och beskriv vad ärendet gäller.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och hjälper oss att lösa ditt ärende snabbare än om du öppnar ett klagomål.

Den förväntade leveranstiden har överskridits. Var är min beställning?

I 99 % av fallen levereras beställningar inom den förväntade leveranstiden.

Tyvärr kan en beställning ibland bli försenad under leveransprocessen.

Du kan begära status via e-post från vår kundservice. Vänligen ange ditt ordernummer och skicka e-postmeddelandet från samma e-postadress som användes vid beställningen.

Innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal ber vi dig att kontakta info@naturahem.se
med ämnesraden DISPUTE och beskriva vad som har hänt.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och hjälper oss att lösa ditt ärende snabbare än om du öppnar ett klagomål i Klarna-portalen.

När kan jag förvänta mig min beställning?

Vi anser inte att du ska behöva betala för mycket för en eftertraktad produkt, därför skickar vi produkterna direkt från våra leverantörer.

Detta sparar kostnader för frakt, lagring och paketering, vilket gör att vi kan erbjuda produkter till rimliga priser.

Tidsramen för hantering av beställningar är uppdelad i flera delar:

Behandlingstid: Beställningen godkänns, kvalitetskontrolleras och packas. Alla beställningar skickas till uppfyllelsecentret för leverans inom 48 timmar efter att beställningen har lagts.

Leveranstid: Detta avser den tid det tar att transportera varorna från uppfyllelsecentret till den slutliga destinationen.

Leveranstiden är vanligtvis 7–16 arbetsdagar. Förseningar kan förekomma på grund av globala problem i leveranskedjan.

Är du inte nöjd med din beställning?

Är du inte nöjd med din beställning? Innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal ber vi dig att kontakta info@naturahem.se
med ämnesraden DISPUTE och beskriva vad som har hänt.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och hjälper oss att lösa ditt ärende snabbare än om du öppnar ett klagomål i Klarna-portalen.

Var kan jag hitta min Track & Trace-kod?

Du kan spåra ditt paket med ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Track & Trace-koden visar ingen information – hur är det möjligt?

Track & Trace-informationen blir tillgänglig från det ögonblick då ditt paket anländer till transportören. Observera att förseningar kan förekomma och att det därför kan ta lite längre tid innan informationen uppdateras för din beställning.